Повернення та обмін

Якщо з вашим замовленням щось пішло не так

Ми завжди дбаємо про те, щоб кожна коробка шоколаду приїжджала до вас у ідеальному стані.
Але іноді трапляються непорозуміння — і це можна легко виправити 💛

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», продовольчі товари (напої, їжа, дитяче харчування тощо) не підлягають обміну чи поверненню, якщо вони належної якості.

1. Якщо ви помітили, що товар не відповідає замовленню або пошкоджений
Будь ласка, повідомте про це працівнику пошти ще під час отримання.
Ви можете повернути посилку прямо у відділенні, а ми зв’яжемось із вами, щоб запропонувати зручне рішення — повернення коштів або заміну товару.

2. Якщо ви вже забрали посилку, а проблему виявили пізніше
Надішліть нам короткий опис ситуації та фото на адресу
📩 candybuffet.kiev.ua@gmail.com
Ми уважно розглянемо звернення і протягом двох робочих днів запропонуємо варіанти вирішення — повернення або заміну.

3. Якщо товар виявився неналежної якості
Ми контролюємо якість кожної партії, але навіть у найкращих виробників бувають винятки.
У такому випадку ми повернемо кошти або замінимо продукт — і обов’язково розберемось, щоб подібне більше не повторилось.

4. Якщо замовлення було відправлено із затримкою
Ми зазвичай відправляємо посилки протягом двох робочих днів після оплати.
Якщо доставка затрималась з нашої вини, ми компенсуємо вартість пересилки.

 

З будь-яких питань щодо якості товарів CandyBuffet звертайтесь за телефоном

068 208 08 28 або ж надсилайте лист за електронною адресою candybuffet.kiev.ua@gmail.com